Business Case
Equipes commerciales et langage des couleurs
Le client
FITT conçoit, fabrique et commercialise des solutions pour la gestion des fluides, destinés à répondre aux exigences professionnelles du monde de l’industrie.
Caroline Faure-Alloisio, Human Resources Manager, nous partage son expérience du parcours de formation Act4Skills by CCLD.
La problématique
Préparer la reprise et développer les compétences en relation client.
LE PROJET
Un parcours de formation axé sur le langage des couleurs
Act4skills by CCLD a accompagné Fitt France SAS, pendant le premier confinement, à la reprise commerciale.
« Nous collaborons avec CCLD depuis plusieurs années sur des projets de recrutement de talents commerciaux ou key account manager, et nous avons plaisir à collaborer. Le projet de formation qui nous a été présenté nous a séduit, et nous a paru en totale complémentarité ».
« Cette période inédite nous a permis de pouvoir prendre le temps de faire une formation, et surtout une formation qui puisse allier les bénéfices personnels et professionnels pour chacun ».
Zoom Bénéfices
Les résultats
Un véritable plébiscite
« Les retours de chacun des participants sont unanimes : c’est une réelle prise de conscience pour nous permettre d’ajuster le mode de communication et surtout l’impact de notre communication ».
Une formation essentielle
« Au démarrage du parcours de formation, il y a eu quelques réticences et craintes. Puis dès la première classe virtuelle, une même question a fusé « pourquoi n’a-t-on pas réalisé cette formation avant ? », ce qui prouve l’apport essentiel du parcours en cette période ».
Une véritable respiration
« Le parcours de formation Act4skills by CCLD a été vécu comme une véritable respiration par nos équipes de vente ».
BENEFICES
Une réelle prise de conscience et les clés pour avancer !
« La formation Act4skills, un indispensable ! »
« Ce n’est pas une formation classique aux techniques de vente, c’est un véritable outil. Le langage des couleurs à un intérêt professionnel et aussi personnel et cela donne véritablement du sens, à l’application de la formation.»
« L’ensemble du parcours, et notamment les classes virtuelles ont été très bien animées par Natacha (ndlr consultante en développement RH Act4skills), elle a su créer de l’énergie et rendre le groupe encore plus dynamique tout en renforçant la cohésion »
« J’avais déjà entendu parlé du langage des couleurs, mais je n’avais jamais vraiment pu approfondir le sujet. C’est ultra positif et il me paraît difficile à présent de faire sans. », « On approche ainsi une notion plus globale relative à la qualité de vie au travail, de bien-être de ses collaborateurs et/ou collègues et c’est important ! »
