Business Case
La mise en place de l’Ecole de Vente by Engie
Le client
ENGIE propose à ses clients BtoC un panel d’offres de services à l’énergie et conçoit, met en œuvre et exploite des solutions qui permettent à ses clients « business to business to consumers » de mieux utiliser les énergies et de réduire leur impact environnemental.
La problématique
Maîtriser le processus de vente sur le canal de B to C.
NOTRE DEFI
Maîtrise du process de vente
- Harmoniser les pratiques commerciales,
- Aligner les pratiques sur les valeurs et fondamentaux ENGIE,
- Mieux maîtriser le déroulé des entretiens de vente réalisés par les vendeurs salariés des partenaires et prestataires ENGIE,
- Evaluer les compétences des vendeurs et y conditionner leur accréditation.
LE PROJET
Une expertise métier qui permet de comprendre l’entreprise de l’intérieur
Act4skills by CCLD a accompagné Engie dans la création de son école de vente :
- La construction du module de Vente et de la boite à outils d’animation associée
- La formation des formateurs et animateurs de réseau PAP ENGIE à l’animation des sessions de formation avant transmission aux formateurs de leurs prestataires et partenaires.
- La création d’un serious game d’évaluation des compétences
LES RESULTATS
Développement des compétences
Des formateurs et animateurs formés à la double compétences techniques métier et animation de l’approche commerciale en réseau.
Une mise en oeuvre en un temps record
La formation des formateurs internes et des formateurs des prestataires et partenaires dans un temps record de 3 mois.
Des impacts positifs
Des retours très positifs du réseau sur les outils et méthodes délivrés, Un impact positif sur les vendeurs en porte à porte, Une mesure de la maîtrise des fondamentaux et incontournables ENGIE chez le vendeurs.
