Business Case
Efficacité commerciale et langage des couleurs
Le client
Montagne Noire, depuis plus de 80 ans, perpétue et cultive le savoir-faire gastronomique du Sud-Ouest.
Jérémy Clément, directeur des ventes, nous partage son expérience du parcours de formation Act4Skills by CCLD.
La problématique
Gagner en efficacité commerciale et retrouver une dynamique d’équipe
LE PROJET
Un parcours de formation à destination de l’équipe de vente BtoB en GMS
Act4skills by CCLD a accompagné Montagne Noire, pendant le premier confinement, à la reprise commerciale.
« Un parcours tombé à pic », autour du langage des couleurs.
« Epaulé par la direction générale et la direction commerciale, qui mettent au cœur de notre activité les valeurs humaines, il nous est apparu en effet essentiel d’aider les membres de mon équipe à s’adapter face à ce changement qui s’opérait.»
« L’enjeu essentiel était qu’ils aient en main toutes les clefs pour renouer le contact et recréer du lien facilement avec leurs interlocuteurs ».
« Dans nos fonctions commerciales, cette période vécue a eu d’importants impacts sur notre quotidien. Ainsi la clé, c’est de continuer, de s’adapter et ce au quotidien, pour agir sur tout ce sur quoi nous pouvons agir ».
ZOOM BENEFICES
Les résultats
Un parcours concret
« L’ensemble de l’équipe a salué le format court (12h de formation réparties sur 3 jours). C’est assez dense, mais concret. »
Une dynamique et une animation au top
« Tout est passé très vite ! Nous avons tous aimé la pluralité des supports : Questionnaire DISC, e-learning, classes virtuelles et cas pratiques, et surtout la capacité d’animation, ce, même à distance ! Une consultante en développement RH humaine, engagée et à l’écoute. Nous avons tous eu plaisir à vivre le parcours de formation. »
De vrais bénéfices dès les premiers instants
« Très vite, l’équipe a compris les bénéfices de la formation au quotidien et pour les aider à mieux appréhender la reprise des rendez-vous en magasin. Chaque rendez-vous est désormais préparé au regard du langage des couleurs, ce qui est un vrai changement. Chacun prépare ainsi la rencontre à venir pour travailler les arguments clés et la dynamique d’échange avec les interlocuteurs. Une véritable remise en perspective et des éclairages professionnels comme personnels pour créer une toute nouvelle dynamique. »
Bénéfices
Une nouvelle dynamique et une confiance retrouvée
« Cela nous a permis de recréer le lien, de nous rapprocher même à distance et de développer au maximum une dynamique d’équipe ! »
« Nos produits sont des produits plaisir, de convivialité, et je suis content aujourd’hui de constater que toute l’équipe retrouve petit à petit le sourire, et la bonne humeur qui les caractérise, le langage des couleurs a résolument aidé à prendre du recul et à mieux se comprendre soi-même, tout en aidant l’équipe à se remettre en route ».
« Ce qui m’a vraiment plus c’est le caractère universel de l’outil DISC. Ce parcours de formation n’est pas dédié à un seul secteur d’activité, et n’est pas spécifique au secteur de la grande distribution, il est presque ainsi universel ».
« C’est un véritable outil de développement personnel et professionnel et il favorise ainsi une meilleure compréhension de nos modes de fonctionnement, à titre individuel. On a souvent du mal à réaliser son auto-critique ! »
