Business Case
Muscler la posture des animateurs en caisses locales
Le client
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe de bancassurance coopératif et mutualiste en France. Arkéa est l’une des six caisses fédérales du Crédit Mutuel.
La problématique
Maîtriser le processus de vente sur le canal de B to C.
NOTRE DEFI
Accompagner
- Mettre à jour la formation des animateurs qui existait mais était peu intégrée par les animateurs
- Aider les animateurs à développer une véritable posture d’animateur transverse
- Faire en sorte qu’ils s’inscrivent comme acteurs de la réalisation du pack annuel en embarquant les équipes et en leur délivrant les informations, les formations et les outils nécessaires.
LE PROJET
Une expertise métier qui permet de comprendre l’entreprise de l’intérieur
Act4skills by CCLD a accompagné Crédit Mutuel Arkéa dans un parcours de formation adapté aux animateurs en caisses locales.
Ce parcours a permis de créer des déclics autour du rôle de l’animateur,
de leur délivrer des outils, techniques et méthodes leur permettant de créer et d’animer ou de former un groupe de collègues (management transverse)
et/ou de varier les animations et maintenir leur engagement dans la démarche
LES RESULTATS
Dépasser les freins
Des animateurs qui renouent avec le plaisir de l’animation et éprouvent moins de difficulté à se positionner face à leurs collègues.
Servir le projet d’entreprise
Des regroupements utiles pour servir le projet de développement des caisses locales, en alignement avec le projet d’entreprise du Crédit Mutuel Arkéa.
Ludique et novateur
Des contenus rafraîchis et enrichis de techniques d’animation ludiques et novatrices.
