Business Case

Le langage des couleurs, une vraie force pour les équipes commerciales

Le client

FITT France SA, solutions pour la gestion des fluides.

 

La problématique

Agir pour faciliter la reprise

 

Act4skills - formation vente

Zoom problématique

« Notre volonté, agir pour faciliter la reprise »

« Nous avons vécu , comme bon nombre d’entreprises un arrêt brutal de notre activité dès la mi-mars. Nos clients étant majoritairement des enseignes GSB et étant pour la plupart organisées en centrales, nous avons pu remettre en fonctionnement notre activité principalement logistique, dès la mi-avril. »

« Notre activité commerciale a été cependant impactée et notre équipe n’a pu commencé à se déplacer en points de vente qu’à partir du 11 mai. A cet effet, nous avons souhaité préparer la reprise au travers d’un parcours de formation adaptée à la période. »

« Comme bon nombre d’entre nous, nous faisons face à une situation inédite et en tant que manager des ressources humaines, il nous a fallu faire face et organiser au mieux la reprise »

Bénéfices

Le parcours de formation CCLD a t-il répondu à vos attentes?

Une totale complémentarité

« Nous collaborons avec CCLD depuis plusieurs années sur des projets de recrutement de talents commerciaux ou key account manager, et nous avons plaisir à collaborer. Le projet de formation qui nous a été présenté nous a séduit, et nous a paru en totale complémentarité »

« Un apport essentiel »

« Au démarrage du parcours de formation, il y a eu quelques réticences et craintes. Puis dès la première classe virtuelle, une même question a fusé « pourquoi n’a-t-on pas réalisé cette formation avant ? », ce qui prouve l’apport essentiel du parcours en cette période.

« Des bénéfices personnels et professionnels »

« Cette période inédite nous a permis de pouvoir prendre le temps de faire une formation, et surtout une formation qui puisse allier les bénéfices personnels et professionnels pour chacun. Nous réalisons généralement des formations lors de nos séminaires annuels et n’avions pas eu l’occasion de mettre en oeuvre ce type de parcours. Et le parcours de formation CCLD a été vécu comme une véritable respiration par nos équipes de vente. »

« L’ensemble du parcours, et notamment les classes virtuelles ont été très bien animées par Natacha (ndlr consultante en développement RH chez CCLD), elle a su créer de l’énergie et rendre le groupe encore plus dynamique tout en renforçant la cohésion »

EN CONCLUSION

« Nous avons hâte de mesurer les résultats et de déployer plus largement à l’ensemble de nos sites les parcours de formation CCLD, autour du langage des couleurs »

« Au coeur de FITT France, les métiers sont différents et les sites sont nombreux. En fin d’année dernière, nous avons initié des points de rencontre et d’échange entre les différents sites de notre groupe. Le parcours de formation CCLD pourrait être un réel plus à mettre en place dans ce cadre, pour développer encore plus la compréhension et la cohésion des équipes. »

« J’avais déjà entendu parlé du langage des couleurs, mais je n’avais jamais vraiment pu approfondir le sujet. C’est ultra positif et il me paraît difficile à présent de faire sans. »

« On approche ainsi une notion plus globale relative à la qualité de vie au travail, de bien-être de ses collaborateurs et/ou collègues et c’est important. »

Outils de formation

Mehdi, responsable de magasin

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