Engie

La mise en place de l’Ecole de Vente by Engie

Le client

Engie

ENGIE propose à ses clients B to C un panel d’offres de services à l’énergie. ENGIE conçoit, met en œuvre et exploite des solutions qui permettent à ses clients « business to business to consumers » de mieux utiliser les énergies et de réduire leur impact environnemental.

Premier fournisseur de services d’efficacité énergétique dans le monde, ENGIE souhaite améliorer son image par une meilleure maîtrise du processus de vente aux particuliers.

Le défi

Maîtriser le processus de vente sur le canal de B to C

  • Harmoniser les pratiques commerciales,
  • Aligner les pratiques sur les valeurs et fondamentaux ENGIE,
  • Mieux maîtriser le déroulé des entretiens de vente réalisés par les vendeurs salariés des partenaires et prestataires ENGIE,
  • Evaluer les compétences des vendeurs et y conditionner leur accréditation.

Les solutions

Une expertise métier qui permet de comprendre l’entreprise de l’intérieur

  • La construction du module de Vente et de la boite à outils d’animation associée
  • La formation des formateurs et animateurs de réseau PAP ENGIE à l’animation des sessions de formation avant transmission aux formateurs de leurs prestataires et partenaires.
  • La création d’un serious game d’évaluation des compétences

Les résultats

Maîtrise et réassurance entre ENGIE et ses partenaires/prestataires.

  • Des formateurs et animateurs formés à la double compétences techniques métier et animation de l’approche commerciale en réseau,
  • La formation des formateurs internes et des formateurs des prestataires et partenaires dans un temps record de 3 mois,
  • Des retours très positifs du réseau sur les outils et méthodes délivrés,
  • Un impact positif sur les vendeurs en porte à porte,
  • Une mesure de la maîtrise des fondamentaux et incontournables ENGIE chez le vendeurs.

CCLD

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Céline Alessi - Assistante commercialeCéline ALESSI

 

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