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CCLD

Animateur Centre Relation Clients H/F

Distribution spécialisée
Échirolles (38)
CDI
Salaire entre 35k et 40k
Réf: CRS/19196/51096
Publiée 14 juin 20242024-06-14

Découvrez un projet adapté à votre talent !

Vous souhaitez rejoindre un groupe qui contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle btob/btoc .

CCLD, cabinet spécialisé dans le recrutement de Talents Managers accompagne le groupe SAMSE pour sa marque L'Entrepôt du Bricolage, dans sa recherche de son : 

Animateur de centre de la relation clients à Echirolles (38)

Rejoindre l'équipe du centre de la relation clients afin de poursuivre sa mission de fournir des réponses de qualité
à tous nos clients. 

Laissez s'exprimer votre talent !

Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, vos missions seront les suivantes :

Accompagner et coacher les équipes pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs interactions avec les clients, dans le but d'optimiser les performances globales,
Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer les performances du service et développer le chiffre d'affaires,
• Être force de proposition en contribuant activement à l'amélioration continue du service,
• Contribuer à la prise en charge d'appels et à la gestion de projets clients en proposant des solutions adaptées
Gestion des ressources humaines : suivi des repos et des congés, participer au recrutement des équipes et élaborer le plan de formation de chaque collaborateur

Venez développer votre talent !

Dynamique, Agile et Bienveillant, vous H/F avez à cœur le développement et l'accompagnement de vos collaborateurs. 

Performeur et déterminé(e), vous avez le sens du commerce et aimez vous dépasser.

Vous disposez également d'une appétence pour l'univers du bricolage.

Pour le reste, ce sont avant tout votre tempérament et votre personnalité qui feront la différence !


Le poste est à pourvoir rapidement, alors, faites-vous connaitre rapidement !