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CCLD

Assistant Support Adv Et Outils Internes H/F

Audiovisuel / Media / Diffusion Audio et Vidéo
Saint-Denis (93)
CDI
Réf: JRN/13093/44005
Publiée 16 septembre 20212021-09-16

Découvrez un projet adapté à votre talent !

Bénéficiant de plus de 100 ans d'expertise dans son domaine, Notre client, spécialiste de l'audiologie offre la technologie auditive la plus avancée à ses utilisateurs et se positionne comme leader sur le marché national.

Passionné(e) par la relation client et la gestion de nouveaux outils digitaux !

Bonne nouvelle, nous avons le poste qu'il vous faut !

Nous sommes le cabinet « CCLD » et notre spécialité est de créer des rencontres qui créent de la réussite.

Nous recrutons pour notre client un/une

"Assistant support ADV et outils internes"

Laissez s'exprimer votre talent !

 

Vous venez renforcer l’équipe Customer Service Excellence, qui est garant de la qualité du master data et du bon fonctionnement des outils internes. 

Vos missions sont les suivantes : 

  • Paramétrage des données dans l’ERP
    • Analyse des demandes de création/modification et implémentation dans l’ERP (clients, adresses et informations client)
    • Création et modification des comptes client du site marchand
    • Suivi du respect des procédures et délais établis pour chaque demande
    • Communication hebdomadaire sur la création de comptes aux trois filiales
  • Suivi des tickets liés à l’ERP
    • Soutien aux utilisateurs dans la résolution de leurs tickets
    • Suivi de la résolution des problèmes avec l’équipe technique en Inde
  • Support aux utilisateurs (traitement des demandes clients et des différents services internes)
    • Activation ponctuelle des comptes à la demande
    • Priorisation et traitement des demandes de vérification de paramétrage
  • Support ad hoc aux activités du pôle
    • Support sur des activités de paramétrage et nettoyage de la base de données
    • Support sur des demandes de reporting

Venez développer votre talent !

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/4 en commerce ou gestion, vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe dans le respect des valeurs partagées par nos adhérents.

Vous êtes autonome, très organisé(e) et êtes à l’aise avec l’outil informatique et prêt(e) à découvrir un logiciel métier. 

La maitrise des fonctions de base d'Excel ainsi qu'un bon niveau d'anglais (minimum B2) est requis pour le poste.