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CCLD

Responsable Service Client Et Technique H/F

Automatisme / Électricité
Lyon (69)
CDI
Salaire entre 34k et 36k
Réf: MKU/13346/44315
Publiée 29 octobre 20212021-10-29

Découvrez un projet adapté à votre talent !

CCLD, cabinet de recrutement, accompagne son client, un acteur leader dans le secteur du bâtiment, dans l'intégration de son nouveau TALENT en CDI 

                                               Responsable service technique et service client H/F 

                                                                  Poste à basé à Lyon (69)

 

Laissez s'exprimer votre talent !

Vos missions :

•    Manager l’ensemble du service client et technique (recrutement, intégration, formation, disciplinaire…)

•    Piloter, coordonner et animer l’activité quotidienne du service

•    Mettre en œuvre, développer et déployer la politique « service clients »

•    Piloter et suivre les projets d’amélioration continue du service dans le but d’optimiser l’expérience client

•    Élaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et technique, et les faire appliquer

•    Assurer l’interface avec les clients afin de gérer les problématiques commerciales ou techniques spécifiques

•    Collaborer quotidiennement avec les autres services de l’entreprise afin de faciliter la résolution des problématiques clients

Venez développer votre talent !

Nous recherchons avant tout un manager ayant la capacité d'appréhender un univers technique. Un manager ayant une bonne intelligence émotionnelle et la capacité d'accompagner ses équipes dans leur montée en compétences. 

Une expérience de management de plusieurs services serait un plus.