RESPONSABLE CENTRE RELATION CLIENTS (dupliqué) H/F Auvergne-Rhône-Alpes

CDI
N.C. K €
Ref : MHM/11330/33912
27/01/2021
RESPONSABLE CENTRE RELATION CLIENTS (dupliqué) H/F Auvergne-Rhône-Alpes

Description de l'entreprise

«Découvrez un projet adapté à votre talent!»

CCLD RECRUTEMENT,  cabinet spécialisé dans le recrutement de Talents Commerciaux recherche pour son client : acteur du secteur de la Mutuelle reconnu ! 

RESPONSABLE CENTRE RELATION CLIENTS H/F

Pote basé à Chambéry


Descriptif de poste

«Laissez s'exprimer votre talent!»

Rattaché au Directeur Adjoint et Développement, vous supervisez 2 centres de relation clients.
Voici vos principales missions :

o Piloter la gestion de la relation client à distance et garantir la qualité de servic

o Coordonner et animer l'activité d'une équipe de conseillers relation clients (des 2 centres)

o Veiller à l'optimisation des moyens mis en œuvre sur l’ensemble du marché (respect des normes de traitement, performance commerciale pour la vente de produits)

o Accompagner les projets de changement organisationnels (optimisation des outils, mise en place des technologies pour gestion des flux)

o Veiller à l’efficacité des synergies entre équipes et services


Profil recherché

«Venez développer votre talent!»

Vous êtes diplômé(e) à minima d’une formation supérieure Bac +2 orientée Commerce/assurance et doté(e) d’une expérience réussie d’au moins 4 ans en tant que manager d'un service relation clients.

Votre autonomie, votre rigueur et votre implication sont des qualités recherchées. Votre sens du résultat et votre goût du challenge, couplés à une réelle envie d'avancer en collectif sont des atouts clés pour réussir sur ce poste.

Vous souhaitez inscrire votre équipe dans une démarche de qualité tout en participant à des projets collectifs dans une quête de satisfaction clients ?

En tant que RESPONSABLE CENTRE RELATION CLIENTS H/F, vous souhaitez intégrer un Groupe sérieux et passionné en quête d'agilité et d'innovation?

Venez grandir et faire grandir une équipe au service de ses adhérents !

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27 01
2021

RESPONSABLE CENTRE RELATION CLIENTS (dupliqué) H/F

CDI N.C. K €

Ref : MHM/11330/33912

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