RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F Île-de-France

CDI
51-60 K €
Ref : MLC/RSC/20190415
15/04/2019
Industrie Direction des ventes/Chef des ventes Île-de-France

Description de l'entreprise

«Découvrez un projet adapté à votre talent!»

Vous recherchez un emploi à forte dimension managériale et tourné vers la satisfaction client? Vous aimez l'univers de la distribution ? Vous voulez construire votre poste ? Piloter votre équipe de Conseillers clientèle H/F?

Excellente nouvelle, nous avons LE poste qu’il vous faut !
Nous sommes le cabinet « CCLD » et notre spécialité est de recruter les futurs talents
de nos clients.

Nous recherchons pour notre client, la société TARKETT, spécialiste mondial du revêtement de sol un:

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Basé sur Puteaux (92)

Descriptif de poste

«Laissez s'exprimer votre talent!»

Dans le cadre d'une création de poste, vos missions, définitivement tournées vers la satisfaction de vos clients, s'articulent auprès des points suivant  : 

- Manager et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire d'une dizaine de Chargés Clientèle H/F

- Déployer la stratégie et le traitement des leads pour le réseau France

- Développer et améliorer la relation et la satisfaction client par le traitement optimum des demandes techniques

- S’assurer du bon traitement des demandes d’échantillon dans le respect des délais et des procédures internes

- Gèrer l’assistance technique et commerciale de 1er niveau auprès des clients

- Piloter le traitement des réclamations commerciales et qualité en lien avec les équipes Service Client et Techniques

- S’assurer de la bonne allocation des ressources pour répondre à la charge de demandes clients

- S’assurer de l’application des processus et de la mise en place des best practices recommandées.

- Etablir les reportings et outils de pilotage sollicités par la Direction Service Client ou Comité de Direction

Profil recherché

«Venez développer votre talent!»

Vous bénéficiez de 5-7 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire avec une véritable expérience dans des univers techniques et avec une excellente connaissance de la supply-chain.

Reconnu(e) pour votre leadership, et votre tempérament, vous disposez de qualités managériales évidentes et savez-vous impliquer sur le terrain auprès de vos équipes.

Le fait de construire votre poste ne vous impressionne pas? N'hésitez pas à postuler!

Voir la fiche métier

JE POSTULE À L'OFFRE
15 04
2019

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

CDI 51-60 K €

Ref : MLC/RSC/20190415

CCLD Recrutement

Entreprise Vous recherchez un emploi à forte dimension managériale et tourné vers la satisfaction client?…

Basé à Puteaux (92)
JE POSTULE À L'OFFRE

Ces offres sont susceptibles de vous intéresser

24 09
2018

DIRECTEUR NATIONAL DE VENTES H/F (B to B)

CDI 71-80 K €

Entreprise CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recrute …

Consulter l'offre

Voir la fiche métier

Industrie Direction des ventes/Chef des ventes Île-de-France
14 04
2019

RESPONSABLE DE REGION EST H/F

CDI 41-50 K €

Entreprise Envie d'évoluer au sein d'une entreprise leader sur son marché de la Voirie Intelligente …

Consulter l'offre

Voir la fiche métier

Industrie Direction des ventes/Chef des ventes Toute France
20 02
2019

RESPONSABLE DES VENTES BtoC H/F

CDI 41-50 K €

Entreprise Envie d'évoluer au sein d’un Groupe leader sur son marché ? Qui propose des …

Consulter l'offre

Voir la fiche métier

Industrie Direction des ventes/Chef des ventes Poitou-Charentes