Responsable Animation Et Formation Crm H/F
Découvrez un projet adapté à votre talent !
CCLD accompagne ACTUAL GROUP dans le recrutement d'un(e) :
Responsable Animation Déploiement CRM H/F
Poste basé à Laval ou Paris - déplacements nationaux à prévoir
L’entreprise :
5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.
Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe est n°1 de l’intérim d’insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l’accompagnement des personnes vers l’emploi sur l’ensemble du territoire, à travers des solutions pour l’emploi et le développement des compétences.
Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin.
Grâce à ses 3 550 collaborateurs et plus de 600 agences réparties sur le territoire, Actual group accompagne aujourd’hui 33 000 entreprises et 165 000 candidats à l’emploi, pour un chiffre d’affaires de 1,6 Milliard en 2022.
Son ambition, et celle de ses marques Actual, Leader, Ergalis, Actual Intérim Insertion (A2i), Best intérim, Isa Intérim, Talentpeople, Up Skills, Kobaltt, Clémentine, CCLD, Envergure, ESUP, Bizness, Holberton, est de construire ensemble le travail des femmes et hommes, partout en France.
Dans ce contexte, nous recherchons pour notre famille Agence Emploi, un(e) Responsable Animation Déploiement CRM F/H.
Rejoignez l'aventure Actual !
Laissez s'exprimer votre talent !
En tant que Responsable de l’Animation et du déploiement du CRM h/f, vous avez un rôle central et transverse, au niveau national.
Rattachée(e) à la Responsable relation client, vos missions sont les suivantes :
Assurer le déploiement et l’appropriation du CRM en lien avec la Politique Commerciale :
Vous accompagnez chaque région et activités expertes par un modèle d’animation adapté (analyse secteur/contrôle/pilotage).
Vous soutenez l’action des DV DO / expertises (montée en compétences, maîtrise technique, communication sur les évolutions de l’outil).
Vous collectez et organisez le partage des bonnes pratiques d’utilisation et mettre les éléments en perspective et déploiement via DV/expertises.
Pilotage des indicateurs :
Vous construisez, suivez et agissez sur les indicateurs d’utilisation et résultats exigés par la politique commerciale et la qualité de données embasées dans l’outil.
Vous proposez et challengez les DO DV / activités expertes sur le respect de la politique commerciale.
Formation des utilisateurs :
Vous mettez en place une formation innovante, différenciante, efficace et utile faisant appel aux possibilités du digital et au pôle formation permanents.
Vous formez et/ou faites former les collaborateurs à l’outil en complément du digital par des journées en présentiel.
Venez développer votre talent !
Vous avez une expérience de 3/4 ans minimum en déploiement de CRM/ERP, acquise idéalement dans un environnement de services aux entreprises.
Vous êtes une personne autonome, organisée, et vous êtes reconnue pour vos qualités pédagogiques.
Les déplacements font partie de votre quotidien, et vous savez planifier et optimiser votre agenda.
Les missions riches et variées de ce poste en font un challenge stimulant ! Vous rejoindrez une équipe d'experts, engagée dans les évolutions et le développement du groupe.
Votre rôle est essentiel pour le bon fonctionnement et l'appropriation des outils CRM par les équipes opérationnelles.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ACTUAL ?
Transmettez-nous votre CV et je serais ravie d'en échanger plus en détails de vive voix ! Sandrine WRONA / swrona@ccld.com