Responsable Pôle Indemnisation H/F

Découvrez un projet adapté à votre talent !

Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?

Et contribuer à un projet d’envergure ?

CCLD, le leader du recrutement augmenté en France, recherche pour son client, Groupama Nord-Est, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Assurances Collectives (DECC) :

un(e) Responsable Pôle Indemnisation H/F

Poste basé à Reims

À propos de Groupama Nord-Est :

Avec plus de 1200 collaborateurs au service de 280 000 clients répartis sur six départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube), Groupama Nord-Est est un assureur de proximité, engagé et responsable. Rejoignez une entreprise où l’humain est au cœur de leurs préoccupations et où vous pourrez évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant.

Laissez s'exprimer votre talent !

En tant que Responsable Pôle Indemnisation, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la qualité de service pour nos sociétaires, tout en gérant une équipe de gestionnaires de sinistres.

Vos missions :

• Mettre en œuvre le plan d’actions du pôle Indemnisation en concertation avec votre Responsable, en visant la satisfaction et la fidélisation des sociétaires.
• Manager une équipe de 15 gestionnaires de sinistres : accompagnement, montée en compétences et soutien technique.
• Piloter les activités du pôle, effectuer le reporting à la Direction et garantir la qualité de service et la maîtrise des coûts d’indemnisation.
• Co-gérer les dossiers complexes et lourds pour les risques des entreprises et des collectivités, en veillant au respect des délais et des engagements envers les sociétaires.
• Représenter votre Direction dans les différentes instances et être l’interlocuteur privilégié des directions métier.

Venez développer votre talent !

Profil recherché :

• Formation supérieure en droit (Bac +4/5) avec une expertise en gestion de sinistres complexes.
• Aptitudes managériales éprouvées et expérience de 2 à 5 ans minimum dans un poste similaire.
• Sens du service client, esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome.
• Rigueur, organisation et très bon relationnel avec un goût pour la transaction et la négociation.

Les Avantages :

• Rémunération attractive sur 13 mois (entre 58K€ et 62K€ selon expérience) + prime variable (individuelle et collective).
• Avantages sociaux : 12 jours de RTT, Intéressement, tickets restaurants, complémentaire santé, contrat prévoyance, CSE, plan d'épargne entreprise et PERCO, compte épargne temps, 30% de réduction sur les contrats d'assurance (automobile et habitation), accord de télétravail.