Business Case
Accompagner au quotidien notre équipe commerciale
Le client
ADS Group a révolutionné le monde de la sécurité pour les professionnels, en digitalisant l’intégralité de ses process opérationnels.
Stéphane Virando, directeur commercial, nous partage son expérience du parcours de formation Act4Skills by CCLD.
La problématique
Accompagner les équipes commerciales et développer nos compétences en relation client.
LE PROJET
Un parcours de formation « efficacité commerciale »
Act4skills by CCLD a accompagné ADS GROUP, et toute l’équipe commerciale dans un parcours de formation autour du langage des couleurs.
« Nous avions tous un peu la tête dans le guidon au sein de l’entreprise. Chacun avait tendance à faire les choses de son côté. Cette période inédite nous a permis de mutualiser notre travail et nos réflexions pour mettre en place des projets structurants et nous permettre d’être plus efficaces.»
« Ce que nous avons fait en 2 mois 1/2, nous l’aurions pas fait forcément en 6 mois sans cette crise, en ce y compris la mise en place du parcours de formation CCLD. »
« Le collectif a pris alors tout son sens, et nous avons ainsi pu prendre de la hauteur pour entrer dans une nouvelle dynamique, avec notamment un lien plus fort entre ventes, marketing et toutes les fonctions de l’entreprise pour agir pour demain. »
Zoom Bénéfices
Les résultats
Une adoption et une mise en place rapide !
« La formation Act4skills nous a permis de générer une meilleure efficience professionnelle (avec nos clients et aussi entre collaborateurs) et de créer de la valeur ajoutée à notre parcours d’accompagnement. Toute l’équipe commerciale s’est prise au jeu, et l’a aussi adopté et adapté dans son quotidien ! »
Un parcours de formation totalement distanciel interactif et bien animé !
« L’exercice de la classe virtuelle est loin d’être un exercice simple l’animatrice a fait en sorte que chacun puisse être impliqué et de participer et de créer des interactions. Cela a donc été une réussite ! »
Les résultats sont déjà là !
« L’une de nos managers a reçu un e-mail d’un client « rouge/dominance » en suivant le parcours de formation. Avant de répondre, elle s’est posée et a réfléchi quelques minutes en repensant au contenu de la formation. Le résultat a été sans appel ! Dès le lendemain le client l’a appelé alors qu’ils n’avaient jusqu’alors pas réussi à rentrer en contact ! »
RÉSULTATS
« Tout simplement nécessaire »
« Grâce au parcours de formation Act4skills, notre objectif est atteint ! »
« Chacun d’entre nous a réalisé en amont du parcours de formation, un questionnaire DISC qui a été débriefé par Céline Labaune (ndlr consultante en développement RH Act4skills), et lors de ce debrief, il y a eu , je pense pour chacun d’entre nous un déclic et une prise de conscience quant à notre perception individuelle. »
« Le fait de mieux se comprendre soi-même permet de mieux comprendre les autres et de s’adapter et d’être plus efficace dans sa vie professionnelle comme dans sa vie personnelle. »
« Nous recommandons vivement le parcours et l’accompagnement d’Act4skills pour marquer une pause et prendre le recul nécessaire. »
BENEFICES A LONG TERME
« Nous sommes pleinement satisfaits de l’expérience et nous envisageons d’aller plus loin. »
« L’animation et l’interactivité ont été au rendez-vous. Nous envisageons même , dans la mesure du possible, de former également nos managers, et ou d’intégrer ces éléments dans notre ADSchool (ndlr école de formation ADS GROUP) ».
« En tant que directeur commercial, c’est plus pour moi un apport bénéfique dans ma relation avec les membres de mon équipe. Cela a simplifié la communication, je prends beaucoup plus d’attention et de temps pour adapter ma communication et c’est fluide ! »
« Une phrase d’un membre de mon équipe m’a vraiment marqué pendant ce parcours de formation : le point négatif qui est devenu un point positif c’est que ces formations sont criantes de vérité ».
