Business Case
Redéfinir un process de recrutement
Le client
COFACE est une société d’assurance-crédit dont la mission est d’aider les entreprises à se développer en assurant le risque d’insolvabilité de leurs clients, et à prendre les décisions de crédit nécessaires pour renforcer leur capacité à vendre sur leurs marchés nationaux et d’exportation.
La problématique
Redéfinir le process de recrutement, aligner les RH et les opérationnels pour gagner en performance.
![Process de recrutement](https://www.ccld.com/wp-content/uploads/2021/06/process-de-recrut-594x627.jpg)
NOTRE DEFI
Rédéfinir le processus de recrutement
Après avoir constaté de nombreux désaccords, entre les équipes RH et managériales, lors des recrutements des commerciaux, la COFACE a souhaité faire appel aux services de CCLD et d’Act4skills pour redéfinir le processus de recrutement et permettre une véritable collaboration entre ces deux équipes.
![CCLD Talents](https://www.ccld.com/wp-content/uploads/2021/06/istock-937126636-483x627.jpg)
LE PROJET
Des immersions terrains et une formation à la méthode STAR
CCLD et Act4skills en collaboration ont réalisé :
Des immersions lors de journées terrain pour accompagner les commerciaux et identifier les facteurs clés de succès et contraintes du poste,
La validation des 4/5 compétences cibles du poste sur la base de notre référentiel de compétences,
La mise en place d’ateliers de co-création pour valider les compétences clés et les supports à l’élaboration des fiches de poste,
La création des grilles d’entretiens et grilles d’évaluation,
La création du processus de recrutement/évaluation non discriminant et fiable, basé sur un système de notation des compétences et une prise de décision commune,
La formation des managers à la méthode STAR et à l’utilisation du modèle de compétences.
![Recrutement](https://www.ccld.com/wp-content/uploads/2021/06/istock-1010007740-553x483.jpg)
ZOOM BENEFICES
Les résultats
Un alignement enclenché
Suite à toutes ces actions, les prises de décision ont été harmonisées entre les RH et les Managers opérationnels sur 100% des recrutements.
Des recrutements durables
La validation des Périodes d’Essais a atteint quasiment 100%, et les candidats ont pu vivre une expérience de recrutement différenciante et enrichissante.