Business Case
Redéfinir un process de recrutement
Le client
COFACE est une société d’assurance-crédit dont la mission est d’aider les entreprises à se développer en assurant le risque d’insolvabilité de leurs clients, et à prendre les décisions de crédit nécessaires pour renforcer leur capacité à vendre sur leurs marchés nationaux et d’exportation.
La problématique
Redéfinir le process de recrutement, aligner les RH et les opérationnels pour gagner en performance.
NOTRE DEFI
Rédéfinir le processus de recrutement
Après avoir constaté de nombreux désaccords, entre les équipes RH et managériales, lors des recrutements des commerciaux, la COFACE a souhaité faire appel aux services de CCLD et d’Act4skills pour redéfinir le processus de recrutement et permettre une véritable collaboration entre ces deux équipes.
LE PROJET
Des immersions terrains et une formation à la méthode STAR
CCLD et Act4skills en collaboration ont réalisé :
Des immersions lors de journées terrain pour accompagner les commerciaux et identifier les facteurs clés de succès et contraintes du poste,
La validation des 4/5 compétences cibles du poste sur la base de notre référentiel de compétences,
La mise en place d’ateliers de co-création pour valider les compétences clés et les supports à l’élaboration des fiches de poste,
La création des grilles d’entretiens et grilles d’évaluation,
La création du processus de recrutement/évaluation non discriminant et fiable, basé sur un système de notation des compétences et une prise de décision commune,
La formation des managers à la méthode STAR et à l’utilisation du modèle de compétences.
ZOOM BENEFICES
Les résultats
Un alignement enclenché
Suite à toutes ces actions, les prises de décision ont été harmonisées entre les RH et les Managers opérationnels sur 100% des recrutements.
Des recrutements durables
La validation des Périodes d’Essais a atteint quasiment 100%, et les candidats ont pu vivre une expérience de recrutement différenciante et enrichissante.
